プロゴルファーが勘違いで大手リフォーム会社に転職後、高級住宅街で起業したワケ

元プロゴルファーが起業したリフォーム会社renoval(リノバル)

リノベーション工事を手掛ける株式会社renoval(リノバル/東京都渋谷区)の社長、神取佑樹(かんどり・ゆうき)さんは元プロゴルファーという異色の経歴の持ち主。

プロゴルファーの生活のかたわら建築の勉強を開始し、大手リフォーム会社に8年勤務後、独立してリノバル社を起業した。

リノバル社は現在、東京の中でも屈指のブランドエリアとして知られる恵比寿・広尾を中心にリノベーション工事、リフォーム工事を展開している。

高級住宅街でのリフォーム屋としての同社の歩みと、独自の営業スタイルについて話を伺った。

プロゴルファーから勘違いで大手リフォーム会社に転職

神取佑樹(かんどり・ゆうき) / 株式会社renoval(リノバル) / 内装一式工事(材工)、大工工事(材工)、塗装工事(材工)
神取佑樹(かんどり・ゆうき) / 株式会社renoval(リノバル) / 内装一式工事(材工)、大工工事(材工)、塗装工事(材工)

——神取さんが建築業界に入ったキッカケは?

神取佑樹(以下、神取) 大手リフォーム会社に8年ほど勤めていましたが、その前に2年ぐらいプロゴルファーをしていて、その時にスポンサードを受けていたのが建設会社さんだったんです。

ゴルフ場で職人さんと話す機会も多く、聞けば「俺、1日2万円」みたいな話をしてるんです。僕にとっては「何それ!?」と。プロゴルファーは試合で負けたら賞金ゼロですからね。

むしろ移動も合わせるとマイナスもザラっていう状態。プロゴルファーの生活は練習と試合の繰り返しで365日仕事のような感覚だったので、そのイメージのまま話を捉えて「1年で730万も稼げるのか」と勘違いしまったんですね(笑)。それが最初の建築業界への興味でした。

プロゴルファー時代の株式会社renoval代表・神取佑樹さん
プロゴルファー時代の神取さん(写真提供/株式会社renoval)

——プロゴルファーから転身した理由は?

神取 アマチュア時代は優勝することもあったのですが、プロゴルファーの世界はやっぱり真剣勝負のギスギスした空気感もあって、思っていたような成績は残せませんでした。僕自身、勝負に対する甘さが出てしまう部分もありました。

それでプロゴルファー2年目には、ゴルフと並行して建築の勉強を始めたんです。その時は職人になろうと思っていました。

——職人としての経験もあるのですか?

神取 職人としての技術は身に付けましたが、僕は性格が大雑把なところがあって職人に向いてなかったんです。でも、今も現場では気になるところを指示するだけじゃなくて、常にどこかの現場で作業を手伝っています。

 

恵比寿・広尾に密着型のリノベーション工事とリフォーム工事

——神取さんが起業したリノバルの仕事内容は?

神取 恵比寿と広尾を中心に地域密着型でリノベーション、リフォーム工事をしています。

独立から2年になりますが、戸建ての住宅やマンション、最近はオフィスのリノベーション工事などを請けています。

——従業員数は?

神取 多能工の職人兼現場管理の従業員が2名います。他にもチームとしてずっと一緒にやっていくれている外注の職人さんがいて、一緒に動くことが多いです。

大手リフォーム会社のノルマに疑問を感じてrenovalを起業

独立の経緯を語る株式会社renoval代表・神取佑樹さん

——独立する前は具体的にどのような仕事を?

神取 大手リフォーム会社に勤務していた時は、現場管理と営業を兼ねたような働き方でした。その頃、強く思っていたのが「お客さまは本当は満足していないんじゃないか」ということだったんです。

大手リフォーム会社だとノルマがあって、同時に10〜20件の現場を見なければいけないこともある。すると、細かいところまで見てあげられません。

お客さまからすれば担当者は僕なわけで、そんな人間が側にいてくれないのは違うのではないか、という違和感を感じていました。僕が独立した理由には、お客様ともっと深く関係性を作っていきたいということがあったんです。関係性や信頼を築いていくと本当にお客様が求めているヒントが感じ取れるんですね。

その想いは独立後も大切にしていて、従業員にも事務所で何かやっている時間があるなら、現場に行ってお客様のために掃除でもなんでもやれることをやるように言っています。工事中もとりあえず現場に行って、何か探してやって来いと。営業のトレーニングのためという考えです。

——リノバルでは複数の案件を掛け持ちしないと聞きました。

神取 そうですね、従業員は付きっ切りです。お客さま満足のために当然ですが、ほかにも残工事を出さずに済みます。職人さんの仕事を工期内に終わるように我々が立ち振る舞っていると、結果的に一番粗利が良いですからね。それでお客さまの満足度も高ければ、リピートにもつながります。

暮らしをデザインするリフォーム工事。多能工職人集団のレベルは3段階

リフォーム業の楽しさを語る株式会社renoval代表・神取佑樹さん

——リフォーム工事の仕事で楽しいと感じるところは?

神取 一番は、お客さんのライフスタイルのデザインをすること。その空間をデザインすることです。

例えば、網戸1つでも「神取さんの言った通り、網戸をブラックにしたら外の景色がよく見えて、毎日楽しい!」みたいな感想をもらえるんですね。そんな小さな工事もデザインなんだと考えています。

——技術的な面で大切にしていることは?

神取 リノバルでは一緒にやってくれている職人さんと一緒に「多能工職人集団」を目標に掲げています。職人の知識や技術は専門別に異なりますが、お客様から見れば現場管理の人間も職人も違いはなくて「工事をしてくれる人」。そうなると僕たちがお客様に応えられる範囲は広いほうが良い。技術だけの話ではなくてです。

具体的には、多能工集団にも3段階のレベルがあります。

「第1段階」は、技術面は多能工でなくても、職人然とせずに話をしっかり聞くなど、お客さま応対のスキルを身に付けること。「第2段階」は、施工はできなくても、お客さまの要求を技術的な部分まで理解できること。それによって、自分で手を動かせなくても他の職人との連携がスムーズになります。「第3段階」は、本当の多能工ですね。

高級住宅街ならではのリフォーム会社のサービス

自社ならではのサービスを語る株式会社renoval代表・神取佑樹さん

——リノバル独自の営業スタイルはありますか?

神取 いわゆる街のリフォーム屋さんです。本社がある恵比寿、広尾の街を中心に半径5キロ以上もしくは移動時間で30分以上かかってしまう現場は請けないようにしてます。

それがお客様が夜に水漏れに遭ったときなど、困ったときにすぐに行ける範囲でもあります。

僕らリフォーム屋は、毎日現場に顔を出すことが仕事なので、5キロ以上距離があると大変です。やっぱり担当は毎日現場にいることで、お客様にとって最大の安心になると思います。

このエリアに住んでいるお客さまは、裕福な方が多いので、お持ちのマンションや事務所をデザインからやってほしいという依頼も受けていますね。

——ブランドエリアでの仕事で特に気を付けていることは?

神取 個人宅が中心なので、応対してくれるのはもっぱら奥様なんです。彼女たちは「ウチで使ってるリフォーム屋さんはゴルフができて〜、何々ができて」みたいな身の上話をしたがる人が多いです。そんなちょっとした自慢話の対象として、恥ずかしくないような立ち居振る舞いには気を付けています。

例えば、お客さまのところに行くときにはいわゆる「ザ・作業車」みたいな車で乗り付けるのではなく、その近隣に止まっていそうな車で行ったりしてますね。お客さまを車に乗せて移動するようなこともあるので、その辺は気を遣います。このエリア向けのサービスと言っても良いかもしれません。

——プロゴルファーの経験も、仕事に役立っていますか?

神取 そうですね。リフォーム会社に勤めていた頃のお世話になった問屋さんやメーカーさんとは月に1回コースを回っていて、おかげさまで仕入れを安くしてもらっています。

付き合いのある人から接待などでゴルフに呼ばる機会も多く、そういう場面での出会いも仕事につながりやすいですね。

株式会社renoval代表・神取佑樹さん愛用のゴルフ道具
神取さんのゴルフ道具(写真提供/株式会社renoval)

——リノバルの今後の展開は?

神取 今の地域密着スタイルがうまくいけば、他のエリアでもこのスタイルを広げていきたいです。お客様に満足してもらえる自信はありますので。

それから、すでに小さく始めていますが、不動産屋さんとのつながりを増やして、中古の物件案内をお客様と一緒に回りたいですね。

僕を連れていってもらえれば、その場でリフォームの金額や工期も伝えられますから、それが現場管理をやりながら営業もやってきた自分の利点だと思っています。

企業情報

社名:株式会社renoval

https://sustina.me/company/656231

本社所在地:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-22-15エクセレントシティ恵比寿503

自社請け可能職種:内装一式工事(材工) | 大工工事(材工) | 塗装工事(材工)

対応可能エリア:埼玉県 | 千葉県 | 東京都 | 神奈川県

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