会社分裂、親子の確執を乗り越えて三代続く電気工事会社

70年続く電気・エアコン工事会社

伊藤テクノ株式会社は、三代にわたって続く創業70年の電気工事会社。東京都葛飾区に本社を置き、近年は業務用エアコンの取り付け工事を中心に業績を伸ばしてきた。

エアコン取り付け工事については「10年間保証」という業界初のサービスも提供し、年間3,000台の業務用エアコンの販売実績も持つ。

しかし、ここに至るまでの道のりは、決して順風満帆ではなかった。現在三代目の伊藤丈史さんが独立してしまい、会社が分裂していたときもあった。

——そんな伊藤テクノの三代目に、ご自身の波乱万丈な「建設人生」と、伊藤テクノならではのサービスについて語ってもらった。

親子の考え方の違いで会社が分裂

伊藤丈史(いとう・たけし) / 伊藤テクノ株式会社 / 電気工事(材工) | 空気調和設備工事(材工)
伊藤丈史(いとう・たけし) / 伊藤テクノ株式会社 / 電気工事(材工) | 空気調和設備工事(材工)

–伊藤さんが建設業界で仕事を始めたきっかけは?

伊藤 もともと飲食店に勤めていて、そのまま飲食業界で独立するか、それとも電気工事会社を経営する父親の跡を継ぐかで迷っていたんです。でも祖父の代から続く会社を継がないことは、一族に申し訳ない気持ちが強くなって、使命感で家業に就きました。

–伊藤テクノに転職して戸惑うことはなかったですか?

伊藤 電気工事の経験が全くなかったので、何をやっていいか分からないというのが一番の不安でした。お金の面も伊藤テクノに入った当初は給与が10万円だったので不安でしたね。

電気工事の技術については、職人の父に教わりながら、すべての工事を二人三脚で対応していく中で覚えていきました。

すると、徐々に仕事で父と衝突することが増えてきたんですね。たとえば、私が営業で新しい仕事を取ってくると、父がその仕事を断ってしまうんです。理由は今ある仕事以上に工事を請けても、トラブルなどがあると巨額の負債を抱える可能性があるからということでした。

結局、そういう考え方の違いに嫌気がさしたので、一度独立してしまいました。家業から離れて私が立ち上げた新しい会社は軌道に乗りました。今は家業を継いでいる形ですが、ここに至るまでの実態は少し複雑なんです(笑)。

独立後の働きと採用活動の失敗

採用活動を語る電気設備工事の伊藤テクノ株式会社代表・伊藤丈史さん

–独立して軌道に乗った新しい会社では、どのように働きましたか?

伊藤 独立後は私一人で職人として働いていたので、初年度は休みがありませんでした。睡眠時間を削り、朝から晩までずっと現場。帰ったら事務作業と段取りの繰り返しでした。

それでも社員を雇おうとは思わず、まずは自分が「これ以上は働けない」というところまで突っ走って、それくらいの仕事量を確保できれば、人を雇用しても大丈夫だろうという考えだったんですね。

そして、「最低限の生活費以外は、すべて会社に投資する」と独立時に決めていたので、まとまったお金が出来たタイミングで、職人の採用活動を開始しました。

–採用活動は順調でしたか?

伊藤 いいえ、社員が入社しては退職するという繰り返しで、求人広告にかけたお金と費用対効果が合いませんでした。当時の私は、自分のスタイルを押し付けていたのがよくなかったんです。自分と同じ環境で同じ働き方をしていれば、社員も成長できると考えていました。

その間違いに気付いてから、労働環境を見直しました。「一緒に成長していこう」という考え方に改めて、社員との関わり方を変えると会社に残ってくれる職人が増えていきました。

具体的には、まず毎朝現場に行く前に1時間の朝礼を実施しました。私は「会社をこうしていきたい」という想いをいつも語り、社員の人生感についても会話しました。話が熱く続いたときには、現場に遅刻してしまうこともありましたね(笑)。

そうして、たくさんの会話を交わしたことで、お互いのことを知る良いきっかけになったと思います。生活にメリハリをつけるため、勤務時間を短くし、休日も増やすこともしました。

エアコン取り付け工事の10年間保証サービス

自社サービスを説明する電気設備工事の伊藤テクノ株式会社代表・伊藤丈史さん

–伊藤テクノには「業界初」のサービスがあるそうですが、その内容を教えてください。

伊藤 2つあります。1つは「HELPY」という呼び出しボタンのサービスです。伊藤テクノでエアコンを取り付けたお客様が設備トラブルに遭ったときに、このボタンを押すと弊社スタッフからご連絡させていただくサービスです。

「頼んだ業者がどこか忘れちゃった」という企業のお客様が多かったので、解決策として「HELPY」という呼び出しボタンのサービスを考えました。電気や水道、空調など設備のことなら何でも、24時間受け付けています。

今後ももっとITを絡めた魅力あるサービスを生み出すため、積極的に社内でデザインシンキングを行っていくつもりです。

もう一つは「エアコン取り付け工事の10年間保証」というサービスです。施工後10年間、無償でエアコン修理をしています。

導入前に「10年間保証してくれるサービスはあるのかな?」とインターネット等で調べたのですが、やっているところはなかったので、それならばウチで作ろうと。私たちが提供する業務用エアコンをお客様に安心して導入いただくためのアフターケアサービスの一環です。

–最後に、伊藤テクノの今後の目標や展望を教えてください。

伊藤 全国各地で活躍できる直手(じかて)の職人を作ることが私の目標です。伊藤テクノとしては、少し無理をしながら利益を出し、投資を行いながら成長してきました。しかし、もう一度地に足を付けて利益をしっかりと上げられるビジネスモデルを再構築し、それを軸にさらなる売上アップを目指します。

[企業情報]

社名/伊藤テクノ株式会社

https://sustina.me/company/746

本社所在地/東京都葛飾区東新小岩5-2-20信和商会ビル1F.2F

対応可能職種/電気工事(材工) | 空気調和設備工事(材工)

対応可能エリア/埼玉県 | 千葉県 | 東京都 | 神奈川県

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