「YouTubeで技術習得」アパレルから建設業に転身したハウスクリーニング職人

素人からハウスクリーニング職人に

アパレル業界から「ハウスクリーニング職人」の世界に飛び込んだ中村正純さんは“超行動派”だ。

ズブの素人だったため、YouTubeを見ながら自分の家の壁紙を剥がして練習したり、わからないところがあると直接職人に聞きに行ったりしてハウスクリーニングの技術を習得していった。

自宅を練習台にすることについて「お客様の物件で練習するわけにもいかないですからね」と笑う。

そうして立ち上げた株式会社H&Mホームズ(東京都葛飾区)は、徐々にクライアントからの信頼を獲得。現在では不動産の退去立会代行業務も一括で引き請けるという勝ちパターンを確立している。

そんな中村さんに技術習得の工夫やハウスクリーニングの魅力など、いろいろと聞かせてもらった。

退去立会代行業と原状回復工事にも事業拡大

中村 正純(なかむら・まさずみ)/株式会社H&Mホームズ/ハウスクリーニング、原状回復工事
中村 正純(なかむら・まさずみ)/株式会社H&Mホームズ/ハウスクリーニング、原状回復工事

–中村さんがハウスクリーニングの世界に入ったきっかけは?

中村正純(以下、中村) もともとは私の母親が一人で、とある親方さんからハウスクリーニングの仕事をもらって数年仕事していたんですね。

私はまったく別のアパレル業に就いていたのですが、そこを退職して自分のお店を持ちたいという目標がありました。その開業資金を貯めるために母親と一緒に仕事をするようになったのがH&Mホームズの始まりです。

当初は一人の親方さんから仕事をもらっていただけだったので、仕事量を増やすために元請けさんを徐々に増やしていきました。そうした中で元請けさんから「あれできないの?これできないの?」と要望をもらうことが多かったので、ハウスクリーニングに加えて賃貸住宅の退去立会代行業務や原状回復工事も請けるように事業拡大していきました。

ほかにも、依頼があれば店舗や住宅の塗装、内装・外装の改修工事なども請けています。仕事の件数の割合で言えば、ほぼ9割はハウスクリーニングや原状回復工事ですが、売上でいうと単価の高い改修工事と半々ぐらいになってますね。

–H&Mホームズは今、何名体制ですか?

中村 4名体制です。母親に経理などをやってもらっていて、義理の兄がハウスクリーニング・原状回復工事を行う多能工職人として動いていて軽微な大工工事なども対応できます。私自身はふだん管理業務や退去立会代行業務などを担当していますが、多能工としての技術は身に付けているので、応援の要請があれば現場で作業にあたることもあります。

ハウスクリーニングに加えて退去立会代行業を始めた理由

–退去立会代行とはどのようなお仕事なのですか?

中村 賃貸住宅で引っ越しがある場合にその住居へ行って、室内状況の確認し、次の引き渡しまでにやらなければいけないハウスクリーニング作業や工事内容を精査、確定させる仕事です。

そこで発生する作業等が入居者の過失によるものであれば、その費用を確定させたり、施工を伴うけども入居者に請求できない改修で、次に貸し出す前に直しておかなければいけない箇所を判断したりするような業務です。

–なぜ退去立会代行業を始めることに?

中村 もともとは一手に退去立会代行をやっている会社さんとお付き合いがあって、そこからハウスクリーニングや原状回復工事のお仕事をいただくことが多かったんです。しかし、その会社が唐突にその業務を辞めると言い始めたんですね。

H&Mホームズとしてもいきなり仕事に穴が開くと困るので、その会社に退去立会代行を依頼していた管理会社さんに直接「お仕事させてもらえないか」とお願いしたところ、「退去立会代行からやってもらえるならお願いしたい」と。それで退去立会代行業を始めました。

内装・塗装・クロスの技術習得はデジタルとリアルで

職人の技術を身に付けた方法を語るハウスクリーニングの株式会社H&Mホームズ代表・中村正純さん

–中村さんは未経験からどのように施工技術を学んでいったのですか?

中村 事前現調などに行くと、内装屋さんや塗装屋さん、クロス屋さんなどの職人がいるので、最初は現場でやり方を教えてもらったりしていました。

あとはYouTubeなどインターネットを活用して、内装、塗装、クロスのそれぞれのやり方を学んで練習したりもしてましたね。自分で勉強してもわからない部分もあるので、そこはまた職人さんを現場で見つけては質問して教えてもらうという反復です。

たとえばクロスなら、教えてもらったことを自宅の壁紙を剥がして実践してみたりもしてましたよ。風呂場のコーキングを剥がしてやり直してみたりなどもしていましたね。

実地経験しないとやっぱり理解も深まらないし、かと言ってお客様の物件で練習するわけにもいかないですからね(笑)。そこでトライ&エラーを繰り返しながら、身に付けていきました。

やっぱり、技術を人に教えたりすることを好まない職人さんもいますからね。こっちの事情を説明すると親切に「じゃあ教えてやるよ」と言ってくれた人もいれば、「そうなんだ、でも邪魔だからどっか行ってくれる」と拒まれることもありました。

また、できない部分を専門業者さんに依頼して、その様子を見て覚えるということもしてましたね。その場合、こちらは発注側になるので、管理という名目でいくらでも見ていられますから(笑)。

退去立会代行・ハウスクリーニング・原状回復工事の一括サービス

–H&Mホームズの強みは?

中村 今は不動産管理会社や退去立会代行会社さんから仕事を請けることが多いのですが、退去立会代行からハウスクリーニング・原状回復工事までを一括でできるところがH&Mホームズの強みです。

発注者にとっては、退去立会代行会社から施工業者に依頼がいくときに発生するマージンをカットすることができますよね。マージンを省けるというメリットは大きいので、今後この「退去立会代行×施工」というスタイルがトレンドになっていくのではないかと見ています。

また、普通の退去立会会社の場合、実際の施工に詳しくないところも多いので、いざ施工業者に依頼したときに「これじゃ直んないよ」と言われてしまうことも少なくないのが実情なのですが、H&Mホームズならばそんなことにはならず、スムーズに作業が進められます。

–そうした業務を一括で発注してくれるお客様はどのくらいいるのですか?

中村 現状は2社ですね。1社は先ほど申し上げた会社さん。もう1社は先日、建設業界向上委員会(クラフトバンク主催の建設業関連の会社が集まる交流会)で出会った会社さんで、同じ退去立会代行をやっている会社さんです。

「ちょっと手が足りていないので、一緒にやりませんか?」とお声がけいただきました。また、つい先日3社目として大手の会社さんからお話があり、契約させていただいたばかりです。

「ちょっと手が足りていないので、一緒にやりませんか?」とお声がけいただきました。また、つい先日3社目として大手の会社さんからお話があり、契約させていただいたばかりです。

–H&Mホームズが現場で大切にしていることとは?

中村 ハウスクリーニングで1日に手がける施工数は1件に限定してほしいということを、義兄や外注の職人さんに伝えています。1日2件こなすことも可能ですが、クオリティが落ちてしまうと思っているので、そうならないためにですね。仕事上でクレームを発生させることが多い人もいますけど、それがまったく理解できなくて。「信頼」を大切にしたいんです。

私も過去にクレームになってしまった経験はありますが、同じことを2度と言われないように時間をかけてでも、クレームを出さないようにしてきました。その結果、H&Mホームズを長年使い続けてくれているお客様がいらっしゃいます。

ハウスクリーニングは「人を感動させる」ことができる

仕事の楽しさを語るハウスクリーニングの株式会社H&Mホームズ代表・中村正純さん

–ずばり、ハウスクリーニングの楽しさとは?

中村 ハウスクリーニングってゴールや正解はないんですけど、良い仕上がりかどうかって、その家に入った瞬間にわかるんですね。

玄関を開けたときに「おおっ!」と言わせることを目標に私は仕事してきました。経験から言えることは、ハウスクリーニングは人を感動させることができるということです。

あと、今まで何時間もかけて落としていた汚れを、薬品の使い方を勉強したりすることで、サッと落とせるようになるのは楽しいですね。

–落とせない汚れはあるのですか?

中村 経年変化や焼き付いてしまったものは無理ですが、汚れであれば落とせないものはないと思っています。

–H&Mホームズさんのこれからの目標は?

中村 「暖簾分け屋さん」になるとでも言うんですかね。職人はぜひ人を入れたいと考えています。H&Mホームズに入って知識も技術もどんどん吸収してもらって、独立していってほしいと思っているところですね。素人でまったく構いません。私も素人から始めましたから。

手に職付けて、独立しようという人間であれば、手助けはできます。退去立会代行業務も仕事が増えてきているので、任せられる人を採用していきたいです。

[企業情報]

社名/株式会社H&Mホームズ

https://sustina.me/company/312

本社所在地/東京都葛飾区東水元3-3-4

対応可能職種/内装一式工事(材工), クリーニング(工事のみ)

対応可能エリア/一都3県(東京・埼玉・神奈川・千葉)

 

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